一名處分學生的全周期育人實踐案例
一、案例背景
（一）核心矛盾：處分引發的多重危機
學(xue)生小G大一下學(xue)期補考時作(zuo)弊，按照校規受到(dao)記過處(chu)分并取消學(xue)位授予資格。受到(dao)處(chu)分后(hou)，開朗的(de)(de)他(ta)變(bian)得沉默寡言。舍友(you)反映(ying)，他(ta)夜間常驚(jing)醒(xing)念叨“沒(mei)作(zuo)弊”“沒(mei)學(xue)位”，醒(xing)后(hou)徹夜難眠，且食欲(yu)驟降、愛(ai)好(hao)的(de)(de)健身也停了。人迅速消瘦(shou)，情緒極不穩定。
（二）外(wai)部壓力：家校關系(xi)的緊張升(sheng)級
小G的(de)母(mu)親(qin)來電時滿是焦慮與指責：“學(xue)(xue)校(xiao)太狠心！孩子一時糊涂就取消學(xue)(xue)位，如果他(ta)出(chu)(chu)事我們絕不(bu)放過(guo)學(xue)(xue)校(xiao)！”我多次解釋(shi)處分規定與程序，她卻(que)聽不(bu)進，哭喊(han)著要到(dao)學(xue)(xue)校(xiao)鬧(nao)事。溝通得知(zhi)，小G來自工薪家庭，父(fu)母(mu)對其(qi)寄予厚望。這次處分如同晴天(tian)霹(pi)靂(li)。家長擔心孩子前途、怕出(chu)(chu)意外。小G陷入了心理崩潰與家校(xiao)緊張(zhang)的(de)雙重(zhong)危機，成為我特別重(zhong)點關(guan)注的(de)學(xue)(xue)生(sheng)。
二、解決措施
面對小G的(de)復雜情況(kuang)，我確(que)立(li)了“先穩情(qing)緒、再挖優(you)勢、家校聯動、長(chang)期陪伴(ban)”的(de)工(gong)作(zuo)思路(lu)，分(fen)階段開(kai)展幫扶(fu)工(gong)作(zuo)，逐步引(yin)導他走出困(kun)境。
（一）危機(ji)干預：搭建(jian)“心(xin)理防護網”
一對一深度談(tan)(tan)話，緩解心理壓力。我(wo)第一時間約他(ta)(ta)談(tan)(tan)心。起初他(ta)(ta)只是低頭沉默說(shuo)著“沒事”。于是我(wo)避(bi)開處(chu)分(fen)不提(ti)，以健身這個他(ta)(ta)感興(xing)趣的(de)(de)話題來切(qie)入：“聽說(shuo)你喜歡健身，我(wo)正愁沒方法，能分(fen)享經驗嗎？”這才(cai)逐步了(le)打(da)破(po)(po)僵局，慢慢開始和(he)他(ta)(ta)從健身逐步聊(liao)到生活(huo)、學(xue)習。最后他(ta)(ta)終于吐露心聲：“處(chu)分(fen)后覺得被(bei)看(kan)不起，爸(ba)媽也(ye)常常責(ze)罵。我(wo)最近總(zong)是失眠，想退學(xue)。”我(wo)肯定(ding)了(le)他(ta)(ta)的(de)(de)坦誠，也(ye)說(shuo)明了(le)處(chu)分(fen)可撤銷、考研能破(po)(po)格(ge)授學(xue)位，并(bing)為他(ta)(ta)分(fen)享了(le)之前學(xue)生“逆襲” 的(de)(de)案(an)例(li)。談(tan)(tan)話結(jie)束時，我(wo)看(kan)到了(le)小(xiao)G眼神(shen)里有了(le)光(guang)亮，并(bing)主(zhu)動向我(wo)道謝。
建立宿(su)舍(she)監測哨(shao)，筑牢安全防線(xian)。針對小(xiao)G夜(ye)間驚醒(xing)的(de)情況(kuang)，我召(zhao)開了宿(su)舍(she)座談(tan)會，要求宿(su)舍(she)長切(qie)實盡(jin)到(dao)(dao)關心室友(you)的(de)職責，密切(qie)關注小(xiao)G的(de)情緒、飲食(shi)與睡眠，發現異常情況(kuang)立即(ji)向輔(fu)導(dao)員匯報(bao)；叮囑(zhu)舍(she)友(you)主動(dong)邀他共餐自習(xi)，避(bi)免其(qi)孤立。我特意強調請他們“無需刻意監視，保持室友(you)間的(de)自然相處，多聊天(tian)即(ji)可”。此后宿(su)舍(she)長每日(ri)微信反饋，小(xiao)G從“夜(ye)驚”到(dao)(dao)主動(dong)約(yue)健身，狀態逐步好轉。
（二）優勢挖(wa)掘：激活(huo)“成長動(dong)力源”
精準識(shi)別特(te)長(chang)，搭建展(zhan)示平(ping)臺(tai)。后續常態化(hua)談話中，我(wo)留心捕捉到(dao)了小G的興趣(qu)點。談及(ji)攝影(ying)(ying)時，他瞬(shun)間打破(po)了沉默(mo)，眼(yan)神發(fa)亮，主(zhu)動(dong)(dong)提到(dao)高中時就熱(re)衷(zhong)于此(ci)，還曾參(can)賽獲獎。和我(wo)分享作品(pin)時，我(wo)發(fa)現(xian)其作品(pin)構(gou)圖精妙、光影(ying)(ying)細膩。為(wei)將特(te)長(chang)轉化(hua)為(wei)成長(chang)動(dong)(dong)能，我(wo)迅(xun)速搭建平(ping)臺(tai)。學院迎新晚會(hui)(hui)前，我(wo)主(zhu)動(dong)(dong)邀約：“晚會(hui)(hui)需要(yao)一位(wei)拍照的同學，你的作品(pin)很出色，能否(fou)幫忙？”小G因不自信(xin)而稍顯猶豫，我(wo)鼓勵道：“按你想法(fa)創作，別有壓(ya)力(li)。”作品(pin)推送(song)獲點贊后，他主(zhu)動(dong)(dong)發(fa)微信(xin)致謝。此(ci)后各類活動(dong)(dong)我(wo)均(jun)邀其拍攝，他也成了小有名氣的“學生攝影(ying)(ying)師(shi)”。
回(hui)應家(jia)長(chang)關(guan)切(qie)，凝(ning)聚支(zhi)(zhi)持合(he)力。小G狀態漸佳時，其(qi)母親來(lai)電傾(qing)訴(su)顧(gu)慮(lv)：“孩子(zi)想買(mai)(mai)一(yi)萬(wan)多的專業相機。咱家(jia)條件(jian)一(yi)般，還(huan)怕影(ying)(ying)響他(ta)學習(xi)，敢買(mai)(mai)嗎？”我先肯定了他(ta)的進步：“他(ta)現在靠(kao)攝影(ying)(ying)得到(dao)(dao)大家(jia)認可，不(bu)僅(jin)沒耽誤學習(xi)，反(fan)而更自信(xin)了。攝影(ying)(ying)已(yi)是他(ta)的精神支(zhi)(zhi)柱。”隨后給出建議：“經濟允許就購買(mai)(mai)作(zuo)為鼓(gu)勵(li)；若有壓力，可和孩子(zi)商議選(xuan)購更具性價比的型(xing)號或借(jie)用學校設備。關(guan)鍵(jian)要(yao)在這個過程(cheng)中讓他(ta)感受到(dao)(dao)你們的支(zhi)(zhi)持。”一(yi)周后，家(jia)長(chang)告知已(yi)購機，并(bing)且小G在拿(na)到(dao)(dao)相機后立刻拍了全家(jia)福，承諾“好好努力不(bu)辜負”。這場“相機風波”不(bu)僅(jin)拉近了親子(zi)距離(li)，更讓家(jia)校關(guan)系走向了更深(shen)度的合(he)作(zuo)。
（三(san)）長期陪伴：助力“人生(sheng)逆襲路”
全方位引導，推動(dong)全面發展。在關注特(te)長的(de)同時，我幫他(ta)制(zhi)定了學習計劃，推薦其參加輔導班，鼓勵他(ta)重拾(shi)健(jian)身的(de)習慣。小G也逐(zhu)漸找回狀態：每天早上七點(dian)去自習室，晚上九點(dian)去健(jian)身房；周(zhou)末要(yao)么(me)(me)參加攝影活動(dong)，要(yao)么(me)(me)泡在圖書館。
結合(he)攝影特長，為他(ta)爭取機會。推薦他(ta)參(can)與各類拍攝志愿活動。這些經(jing)歷(li)不(bu)僅提(ti)升了他(ta)的專業能力，還讓他(ta)認(ren)識了許多志同道合(he)的朋友，性格也變得開朗起來。大三下學期，我(wo)全力支持他(ta)考研，幫他(ta)聯系院校(xiao)，分享考研經(jing)驗。
跟進處(chu)分(fen)撤(che)銷，解(jie)決后顧之憂。大四上學(xue)(xue)期，小(xiao)G的學(xue)(xue)業成績已穩居(ju)專(zhuan)業前列(lie)，并獲得(de)了攝影、志(zhi)愿服務等多(duo)項榮譽(yu)，達到了處(chu)分(fen)撤(che)銷的條件。我立即指導他申(shen)(shen)請(qing)(qing)撤(che)銷處(chu)分(fen)并獲批。同時小(xiao)G考研成功的喜(xi)訊(xun)也如期傳來(lai)，達到校(xiao)規(gui)中(zhong)破(po)格授學(xue)(xue)位的條件，并順利申(shen)(shen)請(qing)(qing)通過。拿到學(xue)(xue)位證時，小(xiao)G和父母專(zhuan)程前來(lai)致謝(xie)：“之前太(tai)沖動，謝(xie)謝(xie)您(nin)沒(mei)放棄孩子(zi)。”
延續(xu)育(yu)人(ren)鏈(lian)條，陪伴讀研(yan)成長(chang)。巧(qiao)合的(de)是(shi)，小G考取的(de)正(zheng)是(shi)我(wo)院研(yan)究生，繼續(xu)受我(wo)指導(dao)。我(wo)鼓勵他競選研(yan)會文藝部部長(chang)，組織攝影展等(deng)活動(dong)；推(tui)薦參與科研(yan)項目(mu)、指導(dao)參加(jia)省級攝影比賽并(bing)獲(huo)獎。實習階(jie)段，我(wo)推(tui)薦他到(dao)某國企宣(xuan)傳(chuan)(chuan)崗鍛煉。其(qi)拍(pai)攝制作的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)片獲(huo)單位高度認可，為(wei)他的(de)就業奠定了良好基(ji)礎。
三、工作成效
（一）個人(ren)成長(chang)：從“危機(ji)邊緣”到“人(ren)生贏家”
小G的轉變(bian)全(quan)面且深遠。心(xin)理上，他(ta)(ta)擺脫處(chu)分陰影(ying)，從(cong)沉(chen)默焦(jiao)慮變(bian)得開朗樂觀；學業上，他(ta)(ta)從(cong)成績(ji)中下(xia)到逆襲考研成功，還(huan)多次獲(huo)獎學金，攝(she)影(ying)作品也屢獲(huo)獎項；職業上，他(ta)(ta)畢(bi)業后入職國企宣傳部門，憑借出色的攝(she)影(ying)技術和組織能力，五(wu)年后晉升為負責人，成為骨干力量。
（二）家校關系：從“對(dui)立(li)緊張”到“信任感(gan)恩”
小G父母從最(zui)初對學校和(he)我(wo)(wo)指責(ze)威(wei)脅，逐(zhu)漸變為(wei)(wei)信(xin)任感(gan)激。其母定(ding)期主動(dong)與我(wo)(wo)溝(gou)通，語(yu)氣滿是尊重感(gan)謝。畢業后，節(jie)日常與小G發來祝福，分(fen)享成(cheng)長(chang)。我(wo)(wo)去小G工(gong)作地出(chu)差時，其母執意(yi)讓他請(qing)(qing)客致謝，還請(qing)(qing)我(wo)(wo)為(wei)(wei)他女友“把關(guan)”。這種超越師生關(guan)系(xi)的信(xin)任與情誼，成(cheng)為(wei)(wei)我(wo)(wo)育人工(gong)作中最(zui)珍貴的收獲。
（三）育人成果：從(cong)“個案幫(bang)扶”到“經(jing)驗(yan)輻射”
對小G的(de)育人(ren)實踐過程，不僅(jin)助其逆襲，更為我的(de)后(hou)續工作提供了(le)(le)寶貴的(de)經(jing)驗。我將其整(zheng)理后(hou)提出了(le)(le)“危機干(gan)預四步法”“優(you)勢挖掘三(san)原則”獲同(tong)仁(ren)們(men)認可(ke)并推廣。其故事還成(cheng)為了(le)(le)班會素材，激勵(li)學生正視錯(cuo)誤(wu)、相信翻(fan)盤的(de)可(ke)能，尤其讓違(wei)紀(ji)學生看(kan)到了(le)(le)成(cheng)長的(de)希(xi)望。
四、經驗小結
（一）危機干預要“快、準(zhun)、暖(nuan)”，筑牢安全底線(xian)
在(zai)學生危機干預中(zhong)，輔導(dao)員的反應速度(du)(du)、判斷精準(zhun)度(du)(du)與工(gong)作溫度(du)(du)至關重(zhong)要(yao)。“快”是要(yao)在(zai)第一時間(jian)與學生談話(hua)、建立監測(ce)機制預防危機升(sheng)級；“準(zhun)”是定位其(qi)危機為(wei)處分打擊、心理(li)壓力與家校矛盾(dun)的疊加；“暖”是棄“作弊(bi)學生”的標簽(qian)，以共(gong)同愛好為(wei)切(qie)入點開展(zhan)溝通。堅守原則更傳溫度(du)(du)，方能助學生渡難關。
（二(er)）優勢挖掘要“細、實、活(huo)”，激活(huo)成長(chang)動能
“每個學(xue)生(sheng)都有(you)(you)閃光點，只(zhi)是需(xu)要被發現。”小G的(de)轉(zhuan)變始于(yu)攝影特長的(de)挖掘，可(ke)見優(you)勢是轉(zhuan)化劣(lie)勢的(de)最佳“催(cui)化劑”。需(xu)做到(dao)“細(xi)”——從日常(chang)捕捉特長；“實”——搭(da)建實踐平臺給予具體機(ji)會；“活(huo)”——結(jie)合學(xue)業職(zhi)業需(xu)求。對“問(wen)題學(xue)生(sheng)”，放(fang)大(da)優(you)勢比批評缺點更(geng)有(you)(you)效(xiao)，正(zheng)向激勵可(ke)助其提升。
（三）家校(xiao)聯(lian)動要(yao)“誠、巧、久”，凝(ning)聚(ju)育(yu)人(ren)合力
家(jia)(jia)校關(guan)系(xi)(xi)是學(xue)生(sheng)工作的(de)重要(yao)支撐，處理得當可形(xing)成育人合(he)力(li)。需(xu)做到(dao)“誠(cheng)(cheng)”——面對小(xiao)G母親指責，坦誠(cheng)(cheng)解(jie)釋規(gui)定、匯(hui)報狀(zhuang)態(tai)換取家(jia)(jia)長信任(ren)；“巧”——相機問題上分析(xi)利弊、給予選(xuan)項，兼顧家(jia)(jia)庭經濟(ji)狀(zhuang)況、學(xue)生(sheng)物質需(xu)求(qiu)和情感需(xu)求(qiu)；“久(jiu)”——久(jiu)久(jiu)為功，潤(run)物無聲(sheng)，要(yao)長期維(wei)系(xi)(xi)密切的(de)家(jia)(jia)校聯系(xi)(xi)。總之，家(jia)(jia)校溝通需(xu)要(yao)講方法，用耐心和智(zhi)慧搭建(jian)合(he)作橋梁(liang)。
（四）育人(ren)工(gong)作(zuo)要“全(quan)、長、深”，守護(hu)一生成長
輔導(dao)員的(de)(de)(de)(de)育人(ren)(ren)工(gong)作是(shi)“全(quan)、長(chang)、深”的(de)(de)(de)(de)工(gong)程。“全(quan)”指全(quan)方位(wei)關注學業、心(xin)理、特長(chang)與職業規(gui)劃；“長(chang)”是(shi)長(chang)期陪伴，如對小G的(de)(de)(de)(de)六年幫扶(fu)貫(guan)穿本研及工(gong)作初期；“深”為(wei)深度介入，破(po)解表面問題外，幫助他重新建立自(zi)信、找(zhao)到人(ren)(ren)生方向(xiang)。真正的(de)(de)(de)(de)育人(ren)(ren)，是(shi)走進(jin)學生的(de)(de)(de)(de)內心(xin)，成為(wei)他們(men)成長(chang)路(lu)上的(de)(de)(de)(de)“引路(lu)人(ren)(ren)”與“守護者”。這種影響往往能延續一生。
小G的(de)故事讓我更(geng)加堅信，輔導(dao)員(yuan)的(de)工作或許平(ping)凡，但每一(yi)次(ci)真誠的(de)付出、每一(yi)次(ci)耐心(xin)(xin)的(de)引導(dao)，都可能改(gai)變(bian)一(yi)個學生(sheng)的(de)人(ren)生(sheng)軌跡。作為輔導(dao)員(yuan)，我們要始(shi)終懷(huai)揣(chuai)愛(ai)心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)與責任心(xin)(xin)，不放棄每一(yi)個學生(sheng)，用專業與溫(wen)度(du)助力他們在(zai)人(ren)生(sheng)道路上走得更(geng)穩、更(geng)遠。
